Recrutar mal é pior do que não contratar.

Com o objetivo de auxiliar as empresas do setor de internet a identificar, atrair e manter seus recursos humanos e assegurar o retorno de seus empreendimentos no País, a Nicholson International, headhunter multinacional, e a American Chamber of Commerce (Câmara Americana de Comércio - Amcham) lançaram o "How to Attract and Retain e-People in Brazil". O guia faz parte de uma série produzida pela entidade para orientar investidores internacionais a avaliar sua atuação no mercado local.

Ancorou-se no fato de a América Latina ser, atualmente, a região com o avanço mais rápido da internet - e o Brasil lidera essa expansão. De acordo com a Associação de Mídia Interativa, em 2001 devem ser criadas 130 mil vagas no setor. No entanto, o sucesso e a permanência dos investimentos dependem de um time qualificado: o e-people, talentos da nova economia.

No guia, além de destacar os números do mercado da internet no Brasil, a Nicholson International reuniu uma série de ferramentas voltadas à seleção de profissionais do segmento. Um dos capítulos é dedicado à identificação do e-people, a partir do perfil desejado para sua atuação. A primeira recomendação: talentos são a chave para um time e um negócio bem-sucedido. No entanto, recrutar mal é pior do que não contratar, revela o estudo feito pela empresa para a Amcham.

Um dos princípios a ser observados, durante a seleção, é não considerar o perfil de seus profissionais apenas do ponto de vista do conhecimento técnico. Mesmo assim, a experiência do candidato precisa ser compatível com as diversas áreas que compõem a estrutura de negócios da web.

A Nicholson International listou vários pré-requisitos dos e-people, que se fundamentam em características pessoais e de personalidade, essenciais ao bom desempenho e gerenciamento de atividades, como: esperteza diante de problemas e raciocínio rápido para buscar soluções; comprometimento total; motivação e bom senso; capacidade de gerenciar com autonomia e espírito de equipe; criatividade e flexibilidade. Outro fator decisivo na seleção baseia-se em qualificações de um ambiente globalizado. A fluência em inglês e espanhol, por exemplo, não pode faltar. Por ser um segmento de mercado recente, a internet justifica a ausência de experiência acumulada em vários anos. Nesse sentido, é indispensável ao candidato a facilidade de adaptação, associada a profundos conhecimentos de TI e telecomunicações.

Esses recursos humanos, porém, estão em um mercado ainda restrito e competitivo, indica o estudo. Devido à escassez, muitas vezes a seleção de e-people deve abranger uma estratégia conduzida por headhunters e considerar profissionais de empresas tradicionais com um perfil compatível ao do requisitado para um empreendimento da internet.

O grande desafio, no entanto, é evitar a ocorrência de um alto turnover de profissionais nas e-companies. Esta saída de talentos implica um alto custo, que varia entre 1,5 e 3,5 vezes mais que o salário atual. Algumas situações internas das empresas de internet devem ser revistas para que não se tornem fatores de dispersão de recursos humanos. Entre as inúmeras ferramentas destacadas pelo guia estão: programa de melhoria do conteúdo de empregos e personalização dos benefícios; compartilhar informações e criar ligações emocionais com a empresa; dar às pessoas espaço para fazer o seu trabalho e definir e alinhar valores.

Serviço: Nicholson International (11) 3034-2414 - www.nicholsonintl.com.br / Amcham (11) 5180-3804 - www.amcham.com.br

GESTÃO PLUS Nº 20 - ANO IV - MAI/JUN 2001 - PÁGINA 36